多种联系方式一览
无论你是玩家、服主还是合作方，都可以通过以下渠道联系 999sifu.vszgames.com 团队。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：服务器投诉、虚假宣传举报、下载问题反馈、账号相关咨询。
响应时间：工作日 12 小时内，节假日 24 小时内。
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：服务器收录申请、稳定发布标签申请、推广合作、状态监测报告获取。
响应时间：工作日 24 小时内。
在线客服
平台在线客服时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）。
适用：紧急掉线反馈、开区时间咨询、即时问题处理。
非工作时间可留言，次日优先处理。
官方交流群
玩家交流群与服主交流群入口在平台首页底部展示，入群请注明来意。群内禁止发布违规服务器链接和私下交易信息。
办公地址
地址：中国 · 华东地区（具体办公地址请通过邮箱索取）
说明：我们以线上服务为主，暂不接待未预约的到访。
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时间为周一至周日 09:00 - 23:00，全年无休。服务器状态自动监测系统为 7×24 小时运行，不受人工客服时间限制。对于玩家举报的违规服务器，我们承诺在 18 小时内完成初步核实，并在核实后 6 小时内做出下架、标记或保留的处理决定。
对于服主提交的收录申请，我们承诺在 24 小时内给出初审结果。初审通过的服务器将进入人工复核环节，复核内容包括开区计划真实性、版本类型标注准确性、登录器安全性以及历史投诉记录。复核周期通常为 1 至 3 个工作日。
对于「稳定发布」标签申请，由于需要连续 90 天的运行数据支撑，审核周期较长。我们会每月公布一次通过名单，未通过的服务器可在数据达标后重新申请。
我们不会因为任何付费合作而删除真实玩家的合理投诉，也不会在未核实的情况下随意下架服务器。每一条处理记录都有据可查。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 联系通道 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器虚假宣传举报 | [email protected] | 服务器名称、截图、问题描述 | 18 小时内初核 |
| 登录器安全问题反馈 | [email protected] | 文件来源、杀毒报告、文件哈希 | 12 小时内响应 |
| 服务器收录申请 | [email protected] | 服务器名称、版本、开区计划、登录器链接 | 24 小时内初审 |
| 稳定发布标签申请 | [email protected] | 连续运行数据、玩家评价记录 | 每月集中审核 |
| 推广合作咨询 | [email protected] | 合作意向、预算范围、目标服务器 | 2 个工作日内回复 |
| 侵权与投诉 | [email protected] | 权利证明、侵权说明 | 3 个工作日内回复 |
常见问题与快速解答
如何举报一个虚假宣传的传奇私服？
请将服务器名称、所在页面链接、虚假宣传的具体内容（如标注高爆但实测爆率极低、标注无广告但强制弹窗）以及相关截图发送至 [email protected]。我们会在核实后对该服务器进行标记或下架。
我的服务器想被收录，需要满足什么条件？
基本条件包括：开区计划真实可查、版本类型标注准确、登录器无恶意插件、无重大安全事故记录、玩家投诉率低于行业平均水平。满足条件后请将资料发送至 [email protected]。
为什么我反馈的问题没有立即处理？
部分问题需要交叉验证，例如在线人数真实性需要连续监测数据支撑，爆率问题需要玩家样本反馈。我们会在承诺时效内给出阶段性回复，复杂问题会延长处理时间并主动告知进度。
可以通过电话联系吗？
目前我们以邮箱和在线客服为主要联系渠道，暂未开通公开电话热线。紧急问题请通过在线客服处理，非紧急问题建议使用邮箱，便于留存记录和跟进。